Les retours clients
Les retours clients sont clés pour continuer à faire évoluer notre solution. Nous nous attachons à les collecter régulièrement pour que notre outil reste au contact des besoins métiers. En voici quelques extraits.
Lorsque les équipes d’ABCKPI m’ont contacté je n’avais pas pour priorité absolue d’acquérir un outil permettant de dématérialiser le pilotage de l’amélioration continue. Nous sommes certifiés IATF et nous déclinions nos processus en indicateurs dans des fichiers Excel. Cela n’était pas optimal mais ca fonctionnait. Par contre à chaque audit, il fallait quand même passer un temps important à récolter les données d’analyses, d’échanges et de plans d’actions pour les regrouper et présenter la logique que nous avions suivi aux auditeurs.
J’ai décidé de faire un test sur quelques mois car les équipes ABCKPI me l’ont proposé et cela me permettait de mesurer par moi-même l’intérêt ou non d’adopter une application comme la leur.
Situation avec ABCKPI: Qu’est ce qui a changé?
D’abord, la mise à jour des informations est simplifiée, je ne perds plus de temps avec des bugs excel ou d’autres personnes en simultané dans l’application. Et donc je gagne du temps (et moins de stress).
Ensuite la manière dont la collaboration est gérée permet de mieux impliquer les équipes: Chaque utilisateur peut être impliqué sur les analyses et les plans d’actions et c’est plus facile de partager/ d’expliquer la vision stratégique.
L’application est vraiment facile à utiliser, il m’a fallu moins d’une journée pour comprendre comment cela fonctionnait et maintenant je gère mes organisations tout seul.
Recommanderiez vous l’application ABCKPI à d’autres clients ?
Oui je le ferai car cela me facilite la vie et surtout les opérateurs sont contents de l’utiliser. Je ne suis pas encore en mesure d’évaluer les gains de productivité en lien avec l’application mais il y en a.
Simplicité d’utilisation:
Fonctionnalités
Traductions
Gains en confort
Support Utilisateur
Je gère simplement mon pilotage par les processus dans l’application (indicateurs, objectifs, analyses et plans d’actions. Mais surtout, l’application me permet de mieux communiquer avec toutes les équipes et de les motiver. Excel était un irritant pour nous tous et cette application me facilite la vie.
