Les retours clients
Les retours clients sont clés pour continuer à faire évoluer notre solution. Nous nous attachons à les collecter régulièrement pour que notre outil reste au contact des besoins métiers. En voici quelques extraits.
A l’origine, mon problème était lié aux plans d’actions. J’ai de nombreux interlocuteurs à même de piloter des plans d’actions dans l’entreprise et nous gérions tout sur excel. Chaque mois avant les réunions mensuelles de pilotage, je devais relancer chacun des responsables et ils devaient rechercher la dernière itération du fichier pour la remplir au dernier moment. Nous perdions beaucoup de temps, en particulier chez moi puisque je devais passer un temps significatif à relancer chacun des responsables. Les données n’étaient pas non plus toujours à jour ce qui ne facilitait pas l’animation des réunions
Situation avec ABCKPI: Qu’est ce qui a changé?
Travailler avec une application d’amélioration continue (i.e sans excel) est beaucoup plus confortable et efficace pour nous. Les responsables remplissent directement les informations dans l’outil dans un cadre beaucoup plus convivial que sur excel. Je perds beaucoup moins de temps à relancer et à rechercher la bonne information. Le moment où tout le monde a vu la différence c’est pendant l’audit interne de l’année dernière car par le passé nous passions une semaine de préparation très tendue à regrouper les informations utiles pour l’auditeur alors que maintenant tout l’historique est stocké et nous pouvons focaliser sur les points importants de la préparation de l’audit.
Recommanderiez vous l’application ABCKPI à d’autres clients ?
Oui je recommande l’application aux sociétés dont les processus existent déjà et qui recherchent des moyens de continuer à gagner du temps et du confort.
Simplicité d’utilisation:
Fonctionnalités
Traductions
Gains en confort
Support Utilisateur
Mes plans d’actions sont centralisés dans un outils unique et je peux les lier à mon suivi d’indicateurs. C’est pour moi un vrai plus car je perdais beaucoup de temps à rechercher et à faire en sorte que l’information soit mise à jour.
