Nous avons récemment mené un sondage auprès de nos clients et partenaires pour déterminer leurs priorités en matière de gestion de la qualité. Après avoir analysé les résultats, voici les trois priorités les plus importantes pour les directions qualités :
Amélioration continue (56%) : La première priorité des directions qualités est l’amélioration continue. Les entreprises cherchent à améliorer constamment leurs processus et leurs produits afin de répondre aux attentes de leurs clients et de rester compétitives sur le marché. Les entreprises qui se concentrent sur l’amélioration continue ont souvent mis en place des systèmes de gestion de la qualité rigoureux et efficaces, tels que l’ISO 9001.
Gestion des risques (24%) : La deuxième priorité est la gestion des risques. Les entreprises cherchent à identifier et à gérer les risques liés à leurs activités, afin de minimiser les impacts négatifs sur la qualité de leurs produits et services. La gestion des risques peut prendre différentes formes, telles que l’analyse des risques, l’évaluation des fournisseurs et la mise en place de plans d’urgence.
Culture de la qualité (20%) : La troisième priorité est la culture de la qualité. Les entreprises cherchent à promouvoir une culture de la qualité au sein de leur organisation, afin que la qualité devienne une préoccupation partagée par tous les employés. Cela peut inclure la formation et le développement de compétences en matière de qualité, ainsi que la mise en place de mesures d’incitation pour encourager les comportements orientés vers la qualité.
En résumé, les directions qualités ont pour priorités l’amélioration continue, la gestion des risques et la promotion d’une culture de la qualité au sein de leur organisation. Ces priorités sont essentielles pour assurer la qualité des produits et services, ainsi que la satisfaction des clients et la pérennité de l’entreprise.
Voici la liste des questions qui ont été posées :
- Quels sont les objectifs et les priorités de votre entreprise en matière de qualité ?
- Comment votre entreprise mesure-t-elle la qualité de ses produits et services ?
- Quels sont les processus et les systèmes de gestion de la qualité actuellement en place dans votre entreprise ?
- Quels sont les principaux défis auxquels votre entreprise est confrontée en matière de gestion de la qualité ?
- Comment votre entreprise identifie-t-elle et gère-t-elle les risques liés à la qualité de ses produits et services ?
- Comment votre entreprise promeut-elle une culture de la qualité au sein de son organisation ?
- Quels sont les indicateurs de performance utilisés pour évaluer la qualité ?
- Comment votre entreprise encourage-t-elle l’amélioration continue en matière de qualité ?
- Comment votre entreprise récompense-t-elle les performances exceptionnelles en matière de qualité ?
- Quels sont les investissements prévus pour améliorer la qualité dans les années à venir ?
