Feedback dei clienti

Il feedback dei clienti è fondamentale per il continuo sviluppo della nostra soluzione. Ci sforziamo di raccoglierli regolarmente, in modo che il nostro strumento rimanga in contatto con le esigenze aziendali. Ecco alcuni estratti.

Problema e obiettivo originali

Quando i team di ABCKPI mi hanno contattato, la mia priorità non è stata quella di acquisire uno strumento per smaterializzare la gestione del miglioramento continuo. Siamo certificati IATF e suddividiamo i nostri processi in indicatori in file Excel. Non era ottimale, ma funzionava. D’altra parte, in occasione di ogni audit, abbiamo dovuto dedicare molto tempo alla raccolta dei dati relativi alle analisi, agli scambi e ai piani d’azione, per poterli raggruppare e presentare ai revisori la logica che avevamo seguito.

Ho deciso di fare un test nell’arco di alcuni mesi perché me lo hanno proposto i team di ABCKPI e mi ha permesso di misurare da solo l’interesse o meno di adottare un’applicazione come la loro.

Situazione con ABCKPI: cosa è cambiato?

In primo luogo, l’aggiornamento delle informazioni è semplificato, non perdo più tempo con i bug di excel o con altre persone contemporaneamente nell’applicazione. E così risparmio tempo (e meno stress).

In secondo luogo, il modo in cui viene gestita la collaborazione facilita il coinvolgimento dei team: ogni utente può essere coinvolto nell’analisi e nei piani d’azione ed è più facile condividere/spiegare la visione strategica.

L’applicazione è davvero facile da usare, mi ci è voluto meno di un giorno per capire come funzionava e ora gestisco le mie organizzazioni da solo.

Consiglierebbe l’applicazione ABCKPI ad altri clienti?

Sì, lo farò perché mi semplifica la vita e gli operatori sono felici di usarlo. Non sono ancora in grado di valutare i guadagni di produttività associati all’applicazione, ma ce ne sono alcuni.

Note:
Facile da maneggiare:

Facile da usare:

Caratteristiche

Traduzioni

Incremento della produttività

Guadagni di comfort

Rapporto qualità/prezzo

Assistenza agli utenti

Mi limito a gestire la mia gestione per processi nell’applicazione (indicatori, obiettivi, analisi e piani d’azione). Ma soprattutto, l’applicazione mi permette di comunicare meglio con tutti i team e di motivarli. Excel era una seccatura per tutti noi e questa applicazione mi semplifica la vita.

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