Feedback dei clienti
Il feedback dei clienti è fondamentale per il continuo sviluppo della nostra soluzione. Ci sforziamo di raccoglierli regolarmente, in modo che il nostro strumento rimanga in contatto con le esigenze aziendali. Ecco alcuni estratti.
Il mio problema iniziale riguardava i piani d’azione. In azienda ho molte persone in grado di gestire i piani d’azione e prima gestivamo tutto in Excel. Ogni mese, prima delle riunioni mensili del comitato direttivo, dovevo contattare ciascuno dei manager, che dovevano cercare l’ultima iterazione del file e completarlo all’ultimo momento. Stavamo perdendo un sacco di tempo, soprattutto a casa, perché dovevo dedicare una quantità significativa di tempo a rintracciare ogni manager. Inoltre, i dati non erano sempre aggiornati, il che non ha facilitato la facilitazione degli incontri.
Situazione con ABCKPI: cosa è cambiato?
Lavorare con un’applicazione di miglioramento continuo (cioè senza Excel) è molto più comodo ed efficiente per noi. I manager inseriscono le informazioni direttamente nello strumento, in modo molto più semplice che in Excel. Perdo molto meno tempo a rilanciare e a cercare le informazioni giuste. Il momento in cui tutti hanno notato la differenza è stato durante l’audit interno dell’anno scorso, perché in passato abbiamo trascorso una settimana di preparazione molto tesa per raccogliere informazioni utili all’auditor, mentre ora tutta la storia è archiviata e possiamo concentrarci sui punti importanti della preparazione dell’audit.
Consiglierebbe l’applicazione ABCKPI ad altri clienti?
Sì, consiglierei l’applicazione alle aziende che hanno già dei processi in atto e che sono alla ricerca di modi per continuare a risparmiare tempo e comodità.
Facile da usare:
Caratteristiche
Traduzioni
Guadagni di comfort
Assistenza agli utenti
I miei piani d’azione sono centralizzati in un unico strumento e posso collegarli al monitoraggio degli indicatori. Questo è un vero vantaggio per me, perché perdevo molto tempo a cercare e ad assicurarmi che le informazioni fossero aggiornate.
